Главная

Стоматология

Невербальные средства общения в педагогическом процессе.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение
Заключение
Список литературы

Введение

Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. В результате общения происходит гуманизация информационного процесса. Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах.

Педагогический процесс образно состоит из коммуникативной передачи информации с помощью вербального сообщения, но подкрепляет и усиливает его именно невербальное дополнение.

Общаясь с учениками, педагог большую часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют важную роль и в регулировании межличностных отношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ребенка.

К настоящему времени собрано большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов этой тематики. Так, например, различным сторонам невербального общения посвятили свои работы авторы: Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев, В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Крижанская Ю.С., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Петрова Е.А., Орлова М.А., Плетнева, Е.Г., Митина Л.М., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Леонтьев А.А., Эм Е.А. и многие другие. Несомненно, значение этих исследований огромно, особенно в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения. Но до настоящего времени остается малоизученным вопрос о процессе оптимизации невербального общения в процессе обучения. Сегодня ещё многое неизвестно о системе оптимизирующих средств, об их взаимосвязи и доминировании.

Актуальность темы : заключается в недостаточном уровне исследования невербального общения в педагогическом процессе и в частом отсутствии практического научения детей в процессе обучения невербальному компоненту.

Объект исследования : педагогическое общение.

Предмет исследования : невербальные средства педагогического общения.

Цель : состоит в том, чтобы проанализировать эффективность невербальных средств педагогического общения.

Задачи :

1 - изучить теоретические источники, характеризующие невербальное общение педагогов;

2 - расмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии;

Глава 1. Невербальное общение в процессе образования

1.1 Понятие и структура педагогической деятельности современного педагога

Педагогическая деятельность - это деятельность взрослых членов общества, профессиональной целью которых является воспитание подрастающего поколения. Педагогическая деятельность - объект исследования различных отраслей педагогической науки: дидактики, частных методик, теории воспитания, школоведения. Психологию педагогической деятельности можно определить как отрасль психологического знания, изучающую психологические закономерности труда учителя и то, как учитель воспринимает, трансформирует и реализует задаваемые обществом через институты воспитания цели и систему педагогической деятельности, как он осознает актуальность задач, форм и методов своей деятельности в зависимости от конкретных условий .

Содержание и психология педагогической деятельности определяется социальными факторами - местом и функциями учителя в обществе, требованиями общества к учителю; затем социально-психологическими факторами: социальными ожиданиями окружающих учителя людей по отношению к его личности и деятельности, его собственными ожиданиями и установками в сфере его педагогической деятельности.

Выделяют три компонента педагогической деятельности:

конструктивный;

организаторский;

коммуникативный.

Конструктивный компонент. В работе учителя большое место принадлежит конструированию урока, внеклассного мероприятия, подбору учебного материала в соответствии со школьными программами, учебниками, различными методическими разработками и его переработка для изложения учащимся. Вся эта работа в итоге выливается в подробный конспект урока. Поиск путей активизации и интенсификации процесса обучения также неотъемлемая часть конструктивной деятельности .

Организаторский компонент. Важное место в структуре педагогической деятельности занимает организаторская деятельность, составляющей единое целое с конструктивной. Все, что планирует учитель провести в течение урока, должно сочетаться с его умением организовать весь учебно-воспитательный процесс. Только в этом случае ученики будут вооружаться знаниями. Организаторский компонент включает три направления: организация своего изложения; организация своего поведения на уроке; организация деятельности детей; постоянная активизация их познавательной сферы. Если учитель проявляет мастерство лишь в одном аспекте организаторской деятельности, например, хорошо организовал изложение (умело подобрал учебный материал, словесную, предметную наглядность), но не привлек детей к активной мыслительной деятельности, то урок может носить только развлекательный характер, а полноценного усвоения знаний не будет. Это же относится и к остальным направлениям организаторского компонента структуры.

Коммуникативный компонент. Он включает в себя установление и поддержание отношений с учениками, родителями, администрацией, учителями. Именно отношение учителя к ученикам определяет успех его конструктивной и организаторской деятельности и эмоциональное благополучие школьника в процессе обучения. Выделяют пять типов эмоциональных отношений учителей к учащимся: эмоционально-положительный активный, эмоционально-положительный пассивный, эмоционально-отрицательный активный, эмоционально-отрицательный пассивный, неуравновешенный.

Оказывается, что взаимоотношения детей в классе в большинстве случаев соответствует тому или другому эмоциональному стилю, которым характеризуется поведение учителя. Так, у учителя эмоционально-неуравновешенного, который то подозрителен и отрицательно настроен к ученикам, то сентиментален и необоснованно поощряет учеников, класс бывает нервозным, неровным в отношении друг к другу.

Коммуникативная сторона педагогической деятельности проявляется во всем педагогическом процессе. Осуществление индивидуального подхода, как одной из сторон коммуникативной деятельности человека, также определяет успех его работы. Учитель должен заметить и учесть особенности школьника, которые мешают или помогают ему, и соответственно реагировать на них. Так, медлительность ученика, связанная с его темпераментом, требует терпения и такта учителя. Надо помнить, что именно коммуникативные компоненты деятельности учителя в большинстве случаев являются причиной отклонений в результатах обучения.

А.И. Щербаков, кроме изложенных компонентов, выделяет психологические функции педагогической деятельности. Это информационная функция (владение материалом и искусством его подачи); развивающая (управление развитием личности школьника в целом); ориентационная (направленность личности, ее мотивы, идеалы); мобилизационная (активизация умственной деятельности учащихся, развитие их самостоятельности); исследовательская (творческий поиск в педагогическом процессе, умение провести эксперимент, обобщить опыт и постоянно совершенствовать свое мастерство) .

1.2 Сущность и элементы невербального общения

Невербальное общение - известный большому кругу читателей как "язык тела", этот термин означает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и много другое .

Общение без слов - общение наиболее обширное и достоверное.

невербальная коммуникация педагог ученик

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим друг на друга, воспринимаем интонацию, мимику, тембр голоса, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение чаще бессознательный процесс, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено .

Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши дальние предшественники общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Мы можем контролировать некоторые параметры невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов .

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому язык тела - очень емок и компактен. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Невербальный язык используется и при вербальном общении. При его помощи мы: доказываем, поясняем или опровергаем передаваемую словами информацию; передаем информацию сознательно или бессознательно; выражаем свои эмоции и чувства; регулируем ход разговора; контролируем и воздействуем на других лиц; восполняем недостаток слов .

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях - это вносит некоторое затруднение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия "общение". Поэтому некоторые считают позволительным использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие - "невербальное поведение", понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях "невербальное общение", "невербальная коммуникация", "невербальное поведение", чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В.А. Лабунской, "невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека". Поэтому понятие "невербальное общение" является более широким, чем понятие "невербальная коммуникация" .

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством выражения. В процессе общения невербальное поведение человека выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения, индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир человека, осуществляется формирование психологического содержания общения и совместной деятельности.

Люди довольно быстро учатся приспосабливать своё вербальное поведение к постоянно меняющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Невербальное поведение:

· основывает образ партнёра по общению;

· выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, развивает эти отношения;

· является индикатором актуальных психологических состояний личности;

· выступает в роли пояснения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

· поддерживает наилучший уровень психологической близости между собеседниками;

· выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Специалистами по общению подсчитано, что в современном мире человек произносит за день около 30 тысяч слов или примерно 3 тысячи слов в час. Вербальное общение, чаще всего, сопровождается несловесными действиями, которые помогают понять и осмыслить речевой текст .

Эффективность любых коммуникационных контактов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова и другие элементы вербальной коммуникации, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, то есть взгляд партнера, его мимику и жесты, позу, дистанцию, телодвижения, темп и тембр речи. Ведь если даже язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения, все же он не является единственным инструментом. Ученые установили, что с помощью языка мы передаем не более 35% информации своим собеседникам. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также являются средствами сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием "невербальная коммуникация". Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас предметы, привычные для нас действия - все они представляют собой определенный вид сообщений, получивших название невербальных сообщений, то есть происходящих без использования слов. На их долю приходятся оставшиеся 65% информации, передающейся в процессе коммуникации .

Понимание подобного рода элементов поведения собеседника помогает достичь более высокой степени взаимопонимания. Наблюдение за такой информацией в ходе любого коммуникационного акта дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, намерениях и ожиданиях, чувствах и переживаниях, степени решительности или отсутствии таковой.

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре зафиксировано определенное значение, понятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким осведомленным (обычный кашель может легко стать предупреждающим сигналом о появлении начальства) .

Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном и тесном взаимодействии.

Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными сообщениями. Рассмотрим эти функции:

· Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений. Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более яркой, вносят изменения и дополнения в ее содержание. Если вы обнимаете собеседника в тот момент, когда говорите ему, что рады вашей встречи, объятие служит дополнением к вашему речевому сообщению. Речь можно правильнее понять и лучше запомнить, если она повторяется жестами. Например, в авиакассе человек сопровождает просьбу о двух билетах жестом (показывает два пальца). Невербальные знаки можно использовать для усиления наиболее важных моментов речи. Так, обратить внимание слушателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя конкретным образом (пример, поднятый вверх указательный палец - знак "это важно").

· Отрицание вербальных сообщений. Отрицание свидетельствует тому, что невербальное сообщение не соответствует вербальному. Если на вопрос "Вам понятно?" собеседник проявляет замешательство, отводит глаза в сторону, смущенно улыбается и при этом говорит: "В общем-то, да", то следует поставить под сомнения правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное поведение в большей степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может оспаривать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролирует, настоящее состояние раскроется после 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут обозначать обман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.

· Замещения вербальных сообщений. Замещение означает использование невербального сообщения вместо речевого сообщения. Например, в шумном зале вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас человеку, что нужно выйти и поговорить. Во время семинара преподаватель может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из студентов выступить.

· Регулирования разговора. Регулирование означает применение невербальных знаков для согласования взаимодействия между людьми. При этом часто используются такие знаки, замещающие слова, как поворот головы в сторону того, кому необходимо выступить; тон голоса, сообщающий об окончании фразы; прикосновение к кому-то, выражающее готовность о чем-то спросить, положительные и отрицательные возгласы в адрес выступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.

Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности коммуникатора. Мы можем определить его темперамент, эмоциональное состояние в момент общения, узнать его качества и свойства личности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить представление о его лице и самооценке.

Также через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (преобладание - подчиненность, расположенность - нерасположенность), а также динамике их межличностных отношений.

И, наконец, это информация об отношениях участников коммуникации к самой ситуации: насколько они удобно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее .

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

1. Кинесика - представляет собой совокупность телодвижений, жестов и поз, их используют для дополнения выразительных средств коммуникации .

Главными элементами кинесики являются:

1) Мимика. Выражение лица - главный показатель чувств. Проще всего определить положительные эмоции - счастье, любовь, удивление. Нелегко воспринимаются, как правило, негативные эмоции - печаль, вина, гнев, отвращение . Как правило эмоции соотносят с мимикой таким образом:

· удивление - приподнятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, слегка приоткрытый рот;

· счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и, как правило, отведены назад.

· страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, хорошо открытые глаза, уголки губ опущены и немного отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

· гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

· отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

· печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены.

Лицо очень выразительно отображает чувства, поэтому говорящий, обычно, старается контролировать или скрывать выражение своего лица .

Непроизвольные реакции. Реакции, которые плохо поддаются контролю и, вследствие чего, являются очень информативными.

Стандартное толкование этих реакций:

· покраснение лица - стыд, гнев;

· побеление лица - страх, чувство вины;

· расширение зрачков - интерес, удовольствие, сильная боль;

· сужение зрачков - недовольство, отвержение;

· усиленные биения пульса - тревога, стыд, страх, обман;

· снижение частоты пульса - повышенный интерес;

· быстрое, поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;

· короткое дыхание через нос - злость;

· неожиданное обнажение зубов - ярость, агрессия;

· выделение пота - гнев, смущение, нервозность;

· частое моргание - возбуждение, обман.

Эти реакции проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше обманывают .

2) Жестикуляция. Жесты. Жесты являются неотъемлемой частью общения. В языке жестов, как и вербальном языке, есть слова, предложения .

Богатый "алфавит" жестов можно разделить на 5 групп:

· Жесты-иллюстраторы - это жесты сообщения: указатели (пример, "указывающий перст"), пиктографы - образные картины-изображения (пример, "вот такого размера и конфигурации"); кинетографы - движения телом; жесты - "биты" (жесты - "отмашки"); идеографы - своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.

· Жесты-регуляторы - это жесты, которые выражают отношение говорящего человека к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок головы, направление взгляда, целенаправленные движения руками .

· Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, руки, сжатые на уровне груди в виде рукопожатия, чаще всего означают - "здравствуйте", а поднятые над головой - "до свидания".

· Жесты-адапторы - это характерные привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: почесывания, подергивания отдельных частей тела; касания, пошлепывания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица).

· Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции .

3) Позы. Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Анализировать позу тяжело, так как перебирание отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель улавливает слаженность или несогласованность взаимосвязей компонентов позы и делает вывод о ее естественности или неестественности, состоянии человека, его отношении к окружающим.

Классификация поз по следующим основаниям:

· этапы общения - позы вступления и выхода из контакта;

· виды отношений и взаимоотношений - позы, выражающие симпатии-антипатии, подчинение-доминирование, включенность - отчужденность;

· психофизиологические состояния - поза напряженная и расслабленная, активная и пассивная;

· соответствие поз партнеров в общении - синхронные или несинхронные позы;

· направленность позы - позы партнеров лицом друг к другу, спиной друг к другу, лицо к спине;

· соответствие позы другим элементам экспрессии - поза гармоничная или дисгармоничная .

4) Визуальный контакт. Смотреть на собеседника значит не только интерес, но и помогает нам сконцентрировать внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу примерно 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания думать, что к нам или к тому, что мы произносим, относятся плохо, а если слишком много и пристально, это может трактоваться как вызов или же доброе к нам отношение. Кроме того было замечено, что когда человек говорит неправду или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Частично длительность взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может вызвать оскорбление для других, а японцы во время беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Необходимо всегда принимать во внимание этот важный факт .

Когда человек только начинает формировать мысль, он чаще смотрит в сторону, "в пространство", когда мысль полностью готова - на собеседника.

По своему своеобразию взгляд может быть:

· Деловой - когда взгляд устанавливается в лобной части головы собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового товарищества.

· Социальный - взгляд направлен в треугольник между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непосредственного светского общения.

· Интимный - взгляд концентрируется не на глазах собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой увлеченности друг другом в общении.

· Взгляд искоса предназначен для передачи заинтересованности или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает интерес. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или мнительным отношении к собеседнику .

С помощью глаз передаются самые полные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя совсем независимо - расширение и сужение зрачков не поддается никакому сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться соответственно тому, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или интересуется чем-то, или находится в хорошем настроении, его зрачки расширяются в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. Раздраженное, печальное настроение вынуждает зрачки сужаться .

2. Тактильное поведение - это разнообразные типы прикосновений, которые используют к тем собеседникам, с которыми в данный момент вы взаимодействуете. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеются некоторые факторов, которые необходимо учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения.

Самое употребляемое такесическое средство - непременный атрибут любой встречи и прощании - рукопожатие. Ещё древние люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед - показывая этим, что у них нет оружия. Со временем появились варианты - такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие.

Рукопожатия можно поделить на 3 вида:

· доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);

· покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);

· равноправное.

3. Сенсорика - один из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. В результате всего этого сроится невербальная коммуникация с данным партнером.

4. Проксемика - базируется на использовании пространственных отношений. Этот вид коммуникации подразумевает прямое влияние расстояний и территорий на проявление взаимоотношений между людьми . Существует определенная граница допустимого расстояния между собеседниками, она зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:

· интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;

· межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) - для беседы друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;

· социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;

· публичное расстояние (3,7 м и более) - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения .

Обычно люди чувствуют себя комфортно и производят хорошое впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Слишком близкое, как и слишком удаленное положение, неблагоприятно сказывается на общении.

5. Хронемика - подразумевает использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является не менее важным фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и использование времени является частью невербального общения .

Изучение хронемики различных культур позволяют выделить два основных вида использования времени:

· монохронную (эта модель времени, которая представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на части. Это разделение времени на сегменты приводит к тому, что человек предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а так же делит время для дела и для эмоциональных контактов);

· полихронную (у этой модели нет никакого четкого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу).

6. Паравербальная коммуникация - средствами достижения такого вида коммуникации служат такие характеристики человеческого голоса, как скорость речи, громкость, артикуляция, высота голоса, режим речи. При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, поэтому произнесение каких-либо слов никогда не является нейтральным. Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего.

Для понимания передаваемого сообщения так же полезны:

· Тон голоса - особо значимый ключ к пониманию чувств говорящего. Чувства обретают свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно показать чувства даже при чтении алфавита. Легко распознать обычно злобу и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются сложнее.

· Сила и высота голоса также полезные сигналы для прочтения сообщения собеседника. Некоторые чувства, такие как, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передают высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. А чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются кротким и тихим голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

· Скорость речи также воссоздает чувства собеседника. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или встревожанны чем-либо, когда говорят о своих личных неприятностях. Тот, кто хочет нас уверить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще всего является свидетельстом угнетенного состояния, горя, высокомерия или усталости.

Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья. Этот ряд бесприрывен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова .

Таким образом, результативность слушания зависит не только от безошибочного понимания слов собеседника, но и так же от понимания невербальных сигналов. Общение содержиит в свою очередь невербальные сигналы, которые могут доказывать, а иногда и оспаривать речевое сообщение. Понимание этих невербальных сигналов - жестов и мимики собеседника - поспособствует слушающему правильно понять слова собеседника, что позволит повысить эффективность общения.

Глава 2. Невербальное общение в деятельности педагога

2.1 Особенности невербального общения в процессе обучения

Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение .

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет обязательное и особое условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - главное средство, позволяющее присоединить учеников к культурному наследию, обучить их способам мышления, и его содержанию. При этом учителю необходимо владеть высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, обладать экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь разборчивую дикцию. Как видно из данного определения, главный упор в нем делается на речь, то есть вербальную составляющую общения. Во всяком случаи, в последнее время появляется большое количество публикаций, связанных с разными аспектами невербального общения.

По мнению Л.М. Митина, "взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации" .

Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. "Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова", - говорит Е.А. Петрова.

Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:

· мимика;

· прикосновение;

· жесты;

· дистанция общения;

· изуальное взаимодействие;

· интонация.

Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе "учитель-ученик".

Мимическая сторона общения очень важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов .

Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие.А.С. Макаренко говорил так: "Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение" .

Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.

Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать "особое выражение лица" для воздействия на учеников. Часто - это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление - "определенное лицо для определенного ученика". Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.

Следующее средство невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Приминение прикосновения очень важно при работе с детьми преимущественно младшего школьного возраста. При помощи прикосновения можно привлечь внимание, установить связь, показать свое отношение к ребенку. Свободное перемещение педагога на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе ребенка, который отвлекся лишь коснувшись его руки или плеча; успокоить возбужденного; отметить блестящий ответ.

Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются "внеурочные" прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.

Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.

Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А. Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.

Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.

Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда персональнй зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что образует рабочий круг внимания. Смена, переход взгляда важно и при прослушивание ответа. Педагог, взглядывая на отвечающего, дает осознать, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех оставшихся учеников к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа дает право поддерживать обратную связь .

Немаловажное значение имеет и дистанция общения.А. А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве .

Без сомнения, пространственные факторы общения использует каждый учитель, подсознательно выбирая наилучшее расстояние от слушателей; при этом большую роль имеет характер взаимоотношений с классом, параметры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с детьми, но при этом необходимо соблюдать осторожность, потому как чрезмерное приближение к собеседнику временами воспринимается как покушение на личность, выглядит некорректно.

Ведя наблюдение за работой педагога на уроке, можно заметить, что зона самого эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты входят в личную или даже интимную зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от педагога, согласно классификации зон общения по А. Пизу .

Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.

При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление "общей массы". Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя "внутри класса", его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом "один на один" являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.

Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством "тайное делать явным", о чем педагог всегда обязан помнить.

Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Огромную роль жесты играют и в обеспечении внимания учеников, которая является очень важным условием эффективного обучения. Значительными возможностями концентрации внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, чаще всего, привлекает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти всеми педагогами активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания.

Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто "включает" ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.

Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.

В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный "эмоциональный слух", расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок в первую очередь реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь педагога утрачивает воздействующую силу потому, что сенсорные входы ребенка либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что рождает безразличие. В связи с этим приходим к мысли о том, что речь педагога должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом необходимо избегать крайностей; педагогу очень важно выбирать тон общения с учениками, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Итак, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с учениками. Для того, чтобы сделать свою работу легче и приятнее, учитель должен уметь общаться с учениками даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь очень строго контролировать свое невербальное поведение.

2.2 Рекомендации по развитию невербального общения для педагогов и учеников

Если вы хотите научиться лучше понимать людей, то поставьте перед собой задачу хотя бы по 15 минут в день заниматься изучением и пониманием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов.

1. Можно начать с того, что снова просмотреть свой альбом с фотографиями, особенно групповыми. Обратите внимание, как, в какой последовательности стоят действующие лица, куда смотрят, как улыбаются, какая у них поза в целом, как относятся друг к другу.

2. То же самое можно сделать уже с чужими фотографиями, так как в этом случае все изображенные герои будут для вас неизвестными.

3. Следующим этапом можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, автобусе, в кафе или кино.

4. Пришло время понаблюдать и за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с праздников, обратная связь от близких, друзей и товарищей. Сами будете удивлены, как то, что вы делаете, разнится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.

5. Так же выпуски новостей, как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача состоит в том, чтобы просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через какое-то время вы начнете без его слов понимать, где и что конкретно происходит в нашем нестабильном мире.

6. Если новости смотреть это выше ваших сил, то помогут фильмы. Просто возьмите и посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность поймать множество нюансов, которые раньше вы не замечали. А если вы еще от начала и до конца, без звука посмотрите неизвестный вам фильм, то это будет высший пилотаж!

Выполнение этих упражнений поможет вам познать отдельные аспекты языка тела. Но все-таки основная цель этих занятий - научиться пользоваться приобретенными знаниями в обычной жизни. Ведь правильно говорят: теория полезна лишь тогда, когда ее можно применить на практике. Внезапно для себя посмотрите на мир другими глазами. Постепенно благодаря целенаправленному поиску почувствуете, что понимание сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы делали это бессознательно. Следите не только за тем, что люди произносят, но и как они при этом выглядят. Прекратите видеть и слышать только то, что хотите увидеть и услышать, приложите все старания, чтобы услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сохранит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Заключение

Таким образом, в процессе взаимодействия в системе "учитель-ученик" невербальное общение играет значительную роль. Исходя из этого, учитель должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, или культурой использования так называемых выразительных движений, поскольку известно, что различные виды невербального общения заключают в себе порой гораздо больше информации, чем слова.

Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Использование на уроках методов невербального общения способствует не только лишь более основательному пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, впоследствии чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя наиболее широкие возможности для личностного развития.

Однако необходимо помнить, что люди не похожи друг на друга. По обыкновению, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

Список литературы

1. Аминов И.И. Психология делового общения. - М.: Омега - Л, 2006. - 304 с.

2. Барабанщиков В.А. Восприятие выражений лица. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 448 с.

3. Бирах А. Психология мимики. - М.: "Маркетинг”, 2004. - 152 с.

4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: "Питер", 2008. - 176 с.

5. Вербер Р. Психология общения. / Вербер Р., Вербер К. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. - 320с.

6. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: "Наука", 2005. - 179 с.

7. Живодерова О.С. Занимательно о жестах. / О.С. Живодерова, М. А Масленникова. // Начальная школа. - 2003. - №4. - С.52-54.

8. Канн-Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения. - СПб.: Нева, 2002. - 248с.

9. Канн-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М.: Слово, 2001. - 179с.

10. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. - М.: "Наука", 2007. - 308 с.

11. Кордуэлл М. Психология. А-Я.: словарь-справочник / пер. с англ.К.С. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2000. - 448 с.

12. Крейдлин Г.Е. Язык тела и кинесика как раздел невербальной семиотики // "Тело в русской культуре". - М.: "Новое литературное обозрение", - 2005, С. 19-37.

13. Крижанская Ю.С. Грамматика общения. - Л.: Ленинградского ун-та, - 1990. - С.110.

14. Крутова Н. Невербальное общение учителя. // Школьные технологии. 2002. - №6 - С. 199 - 202.

15. Лабунская В.А. Психология невербального выражения личности. - Ростов на/Д: Феникс, 2009. - 340 с.

16. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, - 1999. С.68.

17. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, - 1989. - 474 с.

18. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. - Минск: Соврем. шк., 2007. - 384 с.

19. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. - №2. С.15.

20. Митина А.К. Учитель как личность и профессионал. - М.: Дело, 2002.

21. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе. - Ростов на/Д: Феникс, 2007. - 315 с.

22. Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Ай Кью, 2009. - 303 с.

23. Повалева М.А. Невербальные средства общения. / М.А. Повалева, О. А Рутер. - Ростов н/Д: Феникс. 2004. - 352 с.

24. Романова Н.М., Самохина М.А. Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации // Психолого-педагогический журнал Гаудеамус. - 2008. - № 13. - С.18-27.

25. Тренев Н.Н. Деловое общение менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С.24.

26. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73.

27. Хромова С. Язык жестов. - Ростов на/Д: "Владис", 2007. - 416 с.

28. Малая энциклопедия этикета. - М.: "РИПОЛ КЛАССИК", 2000. - 640с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Характеристика коммуникации как социального феномена. Невербальные коммуникации в деятельности педагога. Сигналы, используемые для коррекции общения. Классификация невербальных элементов коммуникации. Установление и поддержание социального взаимодействия.

дипломная работа , добавлен 23.10.2011

Изучение общения как важной части педагогической деятельности преподавателя. История развития невербалики как науки о жестах. Использование невербального способа общения учителя в школе. Установление психологического контакта педагога с ребенком.

курсовая работа , добавлен 01.12.2014

Общие представления об имидже, его специфические особенности. Имиджевые характеристики педагога. Невербальное общение как компонент эффективного имиджа в педагогическом общении. Роль жестов в структуре невербальных средств педагогической коммуникации.

курсовая работа , добавлен 05.01.2013

Понятие о вербальных и невербальных средствах общения. Роль педагогического общения в профессиональной коммуникации. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе. Исследование уровня коммуникативной культуры.

курсовая работа , добавлен 16.09.2017

Основные мотивы и формы общения детей. Исследование критериев нормы и патологии в развитии речи у детей 3-х лет. Вопросы невербального общения как средства коммуникации при ЗРР. Методики по выявлению невербальных средств общения у детей данной категории.

курсовая работа , добавлен 08.04.2011

Понятие общения в психологической и педагогической теории. Характеристика речевого развития младших школьников и влияние стиля общения учителя на обучение детей коммуникации. Методические рекомендации по формированию коммуникативной культуры учеников.

курсовая работа , добавлен 15.12.2010

Основные понятия и виды педагогической деятельности. Специфика деятельности учителя технологии в процессе обучения технологии. Понятие анализа и самоанализа педагогической деятельности. Пример разработки урока "Технология точения на токарном станке".

дипломная работа , добавлен 24.06.2010

Социально-психологическая сущность и потребность в общении. Цель общения педагогов с учениками и его успех. Внутренняя нравственно-эстетическая и творческая работа как вид духовной деятельности. Проблемы коммуникации в межличностном общении и их причины.

реферат , добавлен 01.03.2009

Место современного педагога в условиях профессиональной деятельности. Обоснование и ориентиры потребности в управлении психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов. Особенности организации данной деятельности в ГСБ(К) ОУ школы 499.

дипломная работа , добавлен 21.06.2012

Совокупность приемов учебной работы. Форма реализации содержания образования. Способы взаимосвязанной деятельности педагогов и учеников по осуществлению задач образования, воспитания и развития. Методы современного обучения, их функциональная нагрузка.

Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение .

По мнению Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации».

Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - говорит Е.А. Петрова.

Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:

прикосновение;
дистанция общения;
изуальное взаимодействие;
интонация.

Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».

Мимическая сторона общения очень важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов.

Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие. А.С.Макаренко говорил так: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение».

Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.

Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать «особое выражение лица» для воздействия на учеников. Часто - это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление – «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.

Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.

Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.

Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.

Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве .

Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.

При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом «один на один» являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.

Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем педагог всегда обязан помнить.

Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто «включает» ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.

Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.

В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный «эмоциональный слух», расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.

Невербальное общение в педагогической деятельности

Автор: Минегалиева Гульнара Филоретовна, воспитатель Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение«Центр развития ребенка» Детский сад №104 «Бэлэкэч», г. Набережные Челны .
Описание материала: предлагаю статью «Невербальное общение в педагогической деятельности. Эта статья будет полезна для педагогов в их педагогической деятельности.

Невербальное общение в педагогической деятельности.
Роль культуры общения и гуманитарные знания растут по мере развития общества, а в педагогической деятельности в большей степени играют разнообразные приемы и знания, формирующие у ребенка представление о себе и другом человеке, о возможностях человеческого творчества. По форме осуществления воздействия на воспитанников можно судить о коммуникативных умениях педагога, по специфике организации речевого сообщения - о его общей культуре и грамотности.
Общая и коммуникативная культура обязательно включает в себя и культуру невербального поведения. Невербальное поведение создает облик действующего лица и раскрывает его внутреннее содержание.
Коммуникация людей осуществляется на вербальном и невербальном уровнях. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют -7%,звуки и интонации-38%,неречевое взаимодействие- 53%. Тело посылает постоянные сигналы самому человеку и окружающим. «Говорим голосом, беседуем всем телом» -Публиций.
К невербальным средствам относят: мимика - движения мышц лица, жестика-жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика-моторика всего тела.
Дошкольники и младшие школьники эмоциональны в том смысле, что они не умеют скрывать и сдерживать внешнее выражение своих эмоций. Улыбка ребенка сообщает о том, что он радуется, сдвинутые брови и вертикальные складки на лбу - сердится. О многом говорит взгляд. Он может быть прямым, потупленным, доверчивым, хмурым, испуганным.… На лице ребенка с его очень непосредственной и выразительной мимикой педагог может прочитать, что он чувствует: удовольствие или неудовольствие страх или стыд и т.п. Пантомимика играет важную роль в облике ребенка. Отрицательные эмоции «съёживают» его фигуру, положительные наоборот, «разворачивают». Дети с бедной пантомимикой не в состоянии четко выразить свое эмоциональное состояние. Это затрудняет процесс коммуникации.
Наблюдение за невербальным поведением делает представление педагога о поведении детей более конкретным, точным и подробным. Ребенок только вошел, а педагог уже видит настроение ребенка. Так, А.С.Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть».(Собр. Соч. Т.4, С.34). «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А.Петрова
Есть немало самонадеянных людей, считающих, что маленький человек вряд ли обратит внимание на их костюм, прическу и вряд ли это скажется каким - то образом на успехе процесса воспитания. Установлено, что человек, получивший положительную оценку за внешность, чаще всего положительно характеризуется по личностным характеристикам. Поэтому важнее одеваться не во что и как, а в каждом конкретном случае одеваться так, а не иначе.
Педагогу необходимо обращать внимание на жесты. Вербальное общение с помощью жестов получает серьезное эмоциональное подкрепление. Точность движений и жеста в системе педагогического общения чрезвычайна, важна, тем более, если они выступают как семантические движения, заменяющие слова, например «остановитесь», «уйди», «да», «нет». Иногда эти движения взаимодействуют со словами, иногда полностью заменяют.
Наибольшее внимание уделяется лицевой экспрессии. Привычка смотреть в лицо партнера по общению и более или менее тонко отмечать смену выражений развивается у каждого человека постепенно, начиная с первых недель жизни. Появление ее дает ребенку возможность предвидеть действия взрослого с «таким» лицом и соответственно строит свое поведение.
Источник личного опыта -прежде всего семья-с детства снабжает каждого своими представлениями о значении экспрессивного поведения. В одной семье ребенок привыкает распознавать приближение «грозы» всего лишь по неподвижности маминого лица, а в другой получает «полный набор» признаков в виде искаженного лица, оскаленного рта, сузившихся глаз, наморщенного лба.
Позитивный мимический портрет педагога складывается из расположенности к обучающимся, ожидания доброго с их стороны, веры в их благородство, интереса к тому, что они делают и говорят. Когда дети характеризуют педагога словами "Он добрый, мы к нему всегда можем обратиться", "Он строгий", "Он красивый", то имеется в виду именно такой портрет педагога.
Исследования показали, что все люди, независимо от национальности культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. Знание своих особенностей и адекватности «чтения» других людей – явление взаимосвязанные. Научиться этому, в принципе, можно, хотя и не так легко.
Для педагогов важно не только уметь управлять лицевой экспрессией, но и имитировать те или иные состояния для демонстрации своего отношения к аудитории. Желательно придать лицу приветливый вид, сосредоточенность и деловитость. На слушателей надо смотреть прямо, но не пристально, периодически обводя взглядом всех. Взгляд на слушателя дает и обратную связь. Туманная дымка в глазах говорит о том, что слушатель не включился в работу. Блеск глаз, активная поза говорят о том, что ребенок внимательно слушает, охотно занимается.
Общаясь с детьми, педагог значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как взрослого, так и ребенка.
Таким образом, можно сделать вывод – невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия педагога с детьми. Для того чтобы облегчить свою работу, педагог должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.Культура применения невербальных средств педагогического общения отражает уровень педагогического мастерства. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Педагогическая техника это совокупность приемов. Ее средства – речь и невербальные средства общения.

Литература.

1. Грехнев В.С. Культура педагогического общения: Кн. Для учителя. -М.Просвещение,1990
2. Данилова И.А.,Нуриева Р.Н. Социология и психология управления. Краткий курс. – М.:Окей-книга, 2010.
3. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.-М.Просвещение,1987
4. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.:Просвещение, 1987
5. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение. Полное руководство по невербальному общению. – М.: Прайм-Еврознак, 2007
6. Станкин М.и. Профессиональные способности педагога.-М. Московский психолого- социальный институт; Флинта,1998
7. Якобсон П.И. Психология чувств и мотиваций.- М.,1998

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Архангельской области

«ВЕЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБПОУ АО «Вельский экономический колледж»)

Ромашова С.В.

Сульжицкая Г.П.

ВЕРБАЛЬНОЕ И НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

ПРЕПОДАВАТЕЛЯ С ОБУЧАЩИМИСЯ

Методическое пособие

Ромашова С.В., Сульжицкая Г.П. Вербальное и невербальное общение преподавателя с обучающимися. Методическое пособие. ГБПОУ АО «Вельский экономический колледж», Вельск, 2016

Данное методическое пособие предназначено для преподавателей, руководителей учебных групп и воспитателей профессиональных образовательных организаций. Пособие призвано оказать помощь в организации общения преподавателей и обучающихся. Включает в себя теоретический материал и практическую часть по развитию умения общаться.

Рассмотрено и одобрено на заседании предметной (цикловой) комиссии бухгалтерских и экономических дисциплин ГБПОУ АО «Вельский экономический колледж», протокол № 11 от 12 мая 2016 года

Усл. п.л. - 1,6

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1.ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА И УЧАЩЕГОСЯ……………………………………..5

1.1. Основные компоненты вербального и невербального общения………….5

1.2.Особенности невербального общения в деятельности

современного педагога…………………………………………………………....8

2. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПЕДАГОГА………….15

2.1. Практическое занятие №1 по теме «Общение как обмен информацией»15

2.2. Практическое занятие №2 по теме «Процессы социального

познания»………………………………………………………………………...20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….27

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникация – один из важнейших механизмов, позволяющих человеку ориентироваться в окружающей его среде. Невозможно себе представить жизнь современного человека без общения.

Вербальное общение – общение при помощи речи.

Невербальное общение – не использует звуковую речь, а в качестве средств общения выступает мимика, жесты, пантомимика, прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Как бы ни казалось это парадоксальным, но слова передают лишь 7% информации.

В настоящее время на страницах психолого – педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения в профессионально – педагогической деятельности. Одним из аспектов данной проблемы является изучение невербального компонента. Эта проблема интерпретации невербальных аспектов межличностного общения имеет многовековую историю. Однако летально данная проблема стала разрабатываться лишь в последние десятилетия. В связи с этим, она остается практически неизученной.

Использование на учебных занятиях приемов невербального общения способствует не только более глубокому пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для личностного развития. Широко известны данные о том, что в течение первых двенадцати секунд общения при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится примерно 92% всего объема принимаемой информации.

Культура применения невербальных средств педагогического общения отражает уровень педагогического мастерства учителя. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Важная роль здесь принадлежит специальным умениям мобилизовать учащихся на познавательную деятельность, ставить вопросы, общаться с отдельным учеником и всем классом, вести наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника это совокупность приемов, ее средства – речь и невербальные средства общения.

ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПЕДАГОГА И УЧАЩЕГОСЯ.

Основные компоненты вербального и невербального общения.

Среди средств невербального общения можно выделить следующие основные компоненты:

– интонация (однообразная – монотонная, изменчивая – подвижная);
– дикция – (четкая, неразборчивая);
– темп речи (медленный, умеренный, быстрый);
– тембр певческого голоса (чистый, объемный, красивый, глухой, плоский);
– тембр речевой (благозвучный, глухой, звонкий);
– мимика (статичная, подвижная, выразительная);
– контакт глаз (соблюдается, не соблюдается);
– жестикуляция (умеренная, сдержанная, избыточная);
– позы (расслабленные, скованные, свободные);
– внешний облик (эстетичный, неэстетичный).

Пространственная структура общения.

Одним из первых описал нормы приближения человека к человеку американский антрополог Э. Холл:

– интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;
– персональное (от 45 до 120 см) – партнерские отношения людей равного социального статуса;
– социальное (от 120 до 400 см) – формальное общение. Например, начальник и подчиненный;
– публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед аудиторией.

Взаиморасположение собеседников.

– позиция лицом к лицу, напротив друг друга – указывает на напряженные и обостренные отношения;
– позиция “собеседники сидят бок о бок” – указывает на сотрудничество, дружеское отношение.

Мимика.

Мимика играет особую роль в передаче информации. Лицо – главный источник информации о психологическом состоянии человека, так как мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известным фактом является то, что при неподвижном лице учителя теряется до 10-15 % информации.

Существует шесть основных эмоциональных состояния – радость, гнев, страх, удивление, отвращение и грусть. В мимическом выражении этих состояний все движения мышц лица скоординированы. Основную нагрузку несут брови, области вокруг глаз и сам взгляд. Психологи отмечают, что направление взгляда в процессе общения зависит от индивидуальных различий, содержания общения и от предшествующего развития этих взаимоотношений. Когда человек формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль готова – на собеседника. 1

Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Вы обратили внимание, что ученики внимательно смотрят на вас – показатель интереса к уроку, хорошего отношения к вам и к тому, что выговорите и делаете. И наоборот. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. 1

Например: ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Поза.

– “Закрытая” (человек пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве) – означает недоверие, несогласие, противодействие, критика.
– “Открытая” (стоя – руки раскрыты ладонями вверх; сидя – руки раскинуты, ноги вытянуты) – доверие, согласие, доброжелательность, психологический комфорт.

Жесты.

(Прощания, приветствия, привлечения внимания, утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности)

При усилении переживаний увеличивается количество жестов, возникает общая суетливость.

Голос.

– Высокий голос – энтузиазм, радость.
– Мягкий, приглушенный голос – горе, печаль, усталость.
– Медленная речь – угнетенное состояние, горе или высокомерие.
– Быстрая речь – взволнованность, беспокойство, переживание личных проблем. 1

Итак, учителю нужно уметь не только слушать, но и слышать интонацию ребенка, силу и тон голоса, скорость речи.

1 Битянова М. Особенности человеческой коммуникации//Школьный психолог.-1999. - №30. С.2-15.

Это поможет понять чувства, мысли, устремления учеников.

Тактильные воздействия .

К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и т.д. Они больше чем другие невербальные средства выполняют функцию индикатора ролевых отношений. Трудно представить общение учителя и учеников только при помощи слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Американский психолог Ф. Селже считал, что при разговоре значимость слов составляет лишь 7%, интонация – 38%, а жесты и мимика – 55%.

Проблема невербального общения рассматривается в психологии с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз, и др. Она актуальна и для современной школы и является частью педагогического общения. Анализа литературы показывает, что невербальное поведение:

– усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

– является показателем ролевых отношений;

– создает образ учителя и ученика;

– поддерживает оптимальный психологический климат на уроке.

Особенности невербального общения в деятельности современного педагога

Специфика профессионального общения предопределяется общими законами передачи и восприятия информации. Информация передается с помощью вербальных (речевых) и невербальных (неречевых) средств общения.

«Пулей попадешь в одного, а метким словом - в тысячу», - говорит военная пословица. Надо ли говорить, что для учителя значение словесного общения, включающего объяснение нового материала на занятии, выступление перед учащимися и коллегами, воспитательную беседу, анализ ошибок учеников невозможно переоценить. «Я твердо убежден», - писал В.А. Сухомлинский, - что множество школьных конфликтов, нередко оканчивающихся большой бедой, имеет своим источником неумение учителя говорить со своими учениками». 1 Практика показывает, что эффективность учебной работы так же снижается из-за неумения учителя пользоваться богатейшими возможностями родного языка.

Объем словесных воздействий не одинаков в работе разных учителей. И чем он меньше, тем выше должна быть ценность каждого слова и тем значительнее роль умения владеть им. Тем более, что вербальное общение не идентично простой передаче информации. Прежде всего школьник не только объект, но и субъект словесного контакта. Он активно воспринимает услышанное. Не всегда согласен со старшими. Вправе иметь свою собственную точку зрения. И правильное общение требует переубедить его, а не заставить замолчать, если он спорит, если он не согласен с услышанным. Коммуникация предусматривает обмен информацией, т.е. движение информации в обе стороны, а также умение старшего не только говорить, но и слушать. 2

Способность и готовность не вещать истину, а совместно вырабатывать общую точку зрения, для чего, как минимум необходимо, чтобы собеседник не боялся высказать сомнение, поспорить, надеялся, что его не оборвут, а выслушают до конца, в случае необходимости тактично поправят и помогут разобраться в трудной проблеме, необходима настоящему педагогу.

1 Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора. – М.: Знание, 1981. Митина Л.М.

2 Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. – 1989. - №10. – С. 10 – 12.

Наконец, участники коммуникации должны говорить на одном языке, понимать друг друга. Это бывает не всегда.

Ш.А. Амонашвили называл педагогическое общение – “китом”, на котором держится все воспитание. Таким образом, именно понятие педагогическое общение позволяет более многогранно характеризовать структуру, функции, задачи и т.д.

На сегодняшний день под педагогическим общением понимают систему приемов и навыков взаимодействия учителя и ученика, содержанием которого является обмен информацией, познание личности, организация взаимоотношений. Педагог выступает как активатор учебного процесса, организует его и управляет им.

Педагогическое общение предполагает наличие определенных умений педагога:

– правильно и оперативно ориентироваться в меняющейся обстановке урока;

– правильно осуществлять речевое воздействие;

– быстро находить коммуникативные средства соответствующие индивидуальным особенностям ученика;

Один из авторов социальной психологии А. Маслоу относил потребность в контактах, любви, признании к первичным человеческим потребностям. Потребность в эмоциональной поддержке и личном самоутверждении испытывают не только ученики. Учителю тоже необходимо одобрение детей, наглядное признание авторитета со стороны учащихся. По словам Ш. Амонашвили 1 педагог нуждается в защите своих воспитанников даже боле чем они – в его покровительстве.

Показателем успешного общения учителя и учеников на уроке является благоприятный морально-психологический климат в классе, атмосфера

1 Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора. – М.: Знание, 1981.

творчества и взаимного сотрудничества

Базовым компонентом педагогического общения выступает профессиональная мораль, которая проявляется в уважении достоинства каждого ребенка, его личностной уникальности. Культура общения учителя музыки, его артистичность, творческая самобытность стимулируют у учащихся переживание эмоционального удовлетворения, чувства прекрасного.

Несомненно, что успех педагогического общения на уроке обусловлен владением индивидуальными экспрессивными возможностями учителя: мимическими, жестикуляционными, пантомимическими, речевыми, вокальными. На необходимость владения своим голосом еще указывал А.С. Макаренко: “Педагогом можешь стать лишь тогда, когда научишься двадцатью шестью способами говорить “подойди сюда”. 1

И.А. Рыданова в своей книге “Основы педагогики общения” отмечает, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. Речь одних обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других настолько неприятна в голосовом отношении, что ее слушать нельзя. Речь третьих так мелодична, выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.

Важным средством в педагогическом общении является динамика голоса. Например, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, мы удерживаем инициативу в общении, меняем интонационную палитру воздействия так, как монотонное изложение материала снижает восприятие ребенка.

В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь преподавателя, обращенную к учащемуся, и он реагирует на них.

1 Кан – Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. – М.: Педагогика, 1990.

Учащийся точно узнает по интонации отношение к нему.

Учитель общается с учащимися не только когда говорит, но и когда выразительно молчит. Часто затянувшееся молчание педагога может стать хорошим дисциплинарным средством для расшумевшегося класса. Как невербальный сигнал молчание может означать:

–отсутствие взаимопонимания;
– согласие или несогласие совершать действие;
– привлечение внимания;
– придание весомости последующему высказыванию. 1

Выразительность речи зависит от умелого использования педагогом невербальных средств общения – мимики, жестикуляции, пантомимики. Они усиливают впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главное.Именно на выразительные средства опираются художественные языки – актерский,музыкальный, хореографический. 2 Всю моторику лица, рук и тела объединяют понятием “жесты”. Их значение в педагогике трудно переоценить. Являясь физическим выражением усилий учителя, жесты дают ему некоторую внутреннюю удовлетворенность процессом труда.

К невербальным средствам общения также относятся рукопожатия, объятия, прикосновения, поцелуи, поглаживания, похлопывания по спине, плечу и др. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Выражение лица учителя также играет немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию.

1 Степанов С. Секреты лица и характера// Школьный психолог. – 1999, - №44. С.2-3.

2 Беличева С.А. Влияние стиля классного руководства на межличностные отношения в классе // Советская педагогика. – 1985. №8. С. 60 – 62.

Серьезную невербальную функцию несет на себе взгляд учителя. Взглядом можно оповестить о вокальном вступлении, выделить акценты, продемонстрировать расположение, осуждение, иронию или недоумение. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый – настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более 10 секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.

Л.Н. Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Учителю необходимо понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка – привлекает. 1

Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Визуальная привлекательность, обаяние облегчают установление эмоциональных контактов с детьми, негативное восприятие – затрудняет общение. В структуру невербального поведения входят и запахи – естественные и искусственные, они являются дополнительным индикатором культуры педагога. Собеседника отталкивают запахи, свидетельствующие о телесной неухоженности, пристрастии к курению, злоупотреблению духами.

Эмоции имеют огромное значение в жизни любого человека. Они в большей степени, чем продуманная речь, показывают истинное отношение к окружающему миру, другим людям. Человеческие эмоции обусловлены нашим подсознанием, их невозможно подделать. Поэтому им доверяют больше, чем обычному речевому общению.

Управление общением – важнейший элемент профессиональной коммуникации. Под ним понимается коммуникативное общение того или иного метода воспитательного воздействия.

1 Основы педагогического матсерства: Учебное пособие для спец.высш. учебн. заведений / И.Я.Зязюн, И.Ф. Кривонос и др.; под ред. И.Я. Зязюна. – М.:1989.

В первые моменты общения с детьми педагог должен уточнить возможности работы, общее настроение учащихся, их психологическую готовность к работе избранным для этого адекватным методом. 1

Эффективность педагогического общения определяется тем, в какой мере педагог способен оставаться в сотрудничестве с учащимися именно участником, а не субъектом.

Совместная деятельность преподавателя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. С жеста преподаватель часто ее «включает» (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка преподавателем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.

1 Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога. – М.: сентябрь, 1999. – (Библиотека журнала «Директор школы», вып. 2, 1999). Леонтьев А.А. Психология общения. -3-е изд. – М.: Смысл, 1999.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ВЕРБАЛЬНОГО И НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПЕДАГОГА.

Практическое занятие №1 по теме «Общение как обмен информацией»

Цель: Обучение эффективному использованию вербальных и невербальных средств общения, точной передачи информации и установлению контакта.

Правила тренинга.

Правило активности – каждый участвует во всем, что происходит.

Правило правой руки – хочешь сказать подними руку.

Правило организации (перерыва нет, выходим по мере необходимости по одному).

Сегодня мы с вами продолжаем изучать тему «общение» и будем говорить об общении как о коммуникации. Вспомните, общение как коммуникация – это ….? (общение как обмен информацией) .

При передаче информации могут возникнуть коммуникативные барьеры. Что это такое? Барьеры мешают адекватной передаче информации, ее часть может быть утеряна или искажена.

Приведите примеры.

Рассмотрим, как это происходит на практике.

1. Игра «Испорченный телефон»

Цель игры: Показать пути искажения информации при передаче от одного лица другому.

(Эксперимент с рассказом, который воспроизводится по очереди. Участвуют 6 человек, 5 - выходят за дверь, 1 слушает небольшой рассказ, содержащий большое количество смысловых блоков. Задача 1 рассказать то, что он запомнил вошедшему человеку и так далее по цепочке. Оценивается полнота «доставленной» до 6 человека информации).

«Однажды в торговой фирме «Солнечный ветер» чуть не произошло ограбление. Случилось это не ночью и даже не вечером, а в разгар рабочего дня 27 июля 2006 года. В тот пасмурный день в офисе были только директор фирмы Иван Семенович Беляев и бухгалтер Елизавета Матвеевна Туманова. В 13.55 Елизавета Матвеевна отправилась на обед, уйти на который должна была на 5 минут позже. Надо сказать, что в планы Тумановой вовсе не входило посещение ближайшего к офису кафе «Орион», за обеденный час она хотела успеть дойти до магазина «Луч» и купить присмотренную накануне сумочку. В то же время Иван Семенович повез документы партнерам в фирму «Мясной рай» и собирался вернуться не раньше 15.00. Забыв о том, что кроме них других сотрудников сегодня нет, ни Беляев и ни Туманова не сообщили друг другу о своих планах и забыли закрыть дверь в офис. В 14.20 в офис фирмы зашел недавно освободившийся Степан Орлов, искавший работу. Он, естественно, ограбления не планировал, но решил такой шанс не упускать. К несчастью в кабинете директора в тот день была большая сумма денег, которую он не успел положить в сейф, а просто засунул в нижний ящик стола.

Но попытка Орлова разбогатеть оказалась неудачной. В офис неожиданно вернулся Иван Беляев, забывший документы на столе, и ловко задержал преступника».

Разбор после игры.

Изменилась ли информация, полученная вначале игры? Почему это произошло? Какие трудности испытали во время игры?

ВЫВОД.

2. Жесты как средства невербального общения.

3. Упражнение «Толстое стекло»

Цель: учиться передаче информации при помощи невербальных средств.

Участники делятся на 6 групп по 4-5 человек.

Каждая группа получает несколько карточек с разными ситуациями, которые нужно изобразить при помощи невербальных средств общения.

Участники сами распределяют роли.

Приходи ко мне завтра со своей соседкой и собакой на чашечку чая.

Я скоро поеду в Париж. Что тебе купить?

У меня в квартире такой беспорядок, что ничего не могу найти.

Вчера прыгала с парашютом, думала, умру от страха.

У меня такое хорошее настроение, что душа поет.

Мороженое такое холодное, что зубы ломит.

Тебе звонила какая-то женщина и сердитым голосом сказала, что перезвонит позже.

Объелся клубники, не могу пошевелиться.

Наши соседи всю ночь ругались, а я подслушивал.

Обожаю кататься на каруселях! А вы?

Концерт вчера был замечательный, я сидел в первом ряду.

Я мечтаю сниматься в кино.

Полей, пожалуйста, цветы и поставь их на подоконник.

Давай отметим Новый год в китайском ресторане?

Вчера опоздал на автобус, пришлось идти пешком.

У меня под окном расцвела сирень.

Беседа после игры. Участники делятся впечатлениями, трудностями, с которыми они столкнулись, находками, которые сделали в ходе выполнения заданий.

4. Упражнение «АВТОБУС».

(2 желающих садятся напротив друг друга)

Вы едете в автобусе и вдруг видите во встречном автобусе человека, которого давно не видели. Вы хотите договориться о встрече в каком-то определенном месте и в определенное время. В вашем распоряжении 1 минута, пока автобусы стоят у светофора.

Обсуждение: Легко ли понять? Легко ли выражать свои мысли невербально?

Какими средствами пользовались? Что помогало или мешало?

5. Сообщение студента на тему «Правила и ошибки слушания».

6. Игра «ДРУГИМИ СЛОВАМИ»

Цель: тренировка речевой беглости и гибкости, умения подбирать синонимы, адекватно передавать одну и ту же мысль разными словами.

3 команды – участницы. 3-4 арбитра.

Команды по очереди на время передают фразу, каждый раз нужно произносить ее с использованием других слов.

Помоги мне переставить мебель

Беги быстрее, мы опаздываем на автобус.

Не мешай мне, я читаю интересную книгу.

Обсуждение: сложно ли по-другому строить фразу? Как именно вы строили новую фразу?

7. «Счет».

Цель – формирование умения внимательно слушать собеседника, удерживать нить рассказа.

Подвижные упражнения на установление и удержание контакта.

а). Упражнение «Свободный стул» («Мигалки»)

Цель: формирование коммуникативных умений

Сначала рассчитаться на «первый», «второй». Все вторые номера сидят на стульях, первые – стоят за спинками стульев. Оставшийся без пары человек стоит за спинкой свободного стула. Его задача – пригласить кого-нибудь на свой стул. При этом он может пользоваться только невербальными средствами общения. Все, кто сидят на стульях очень хотят попасть на свободный стул. Задача тех, кто стоит – удержать своих «подопечных», для этого нужно просто положить руки на плечи.

Обсуждение: кого приглашали на свой стул? Как понимали, что вас приглашают? Что больше понравилось сидеть или стоять?

б). Упражнение «НАЙДИ ПАРУ»

Цель: формирование коммуникативных умений

Все сидят в кругу. 1 человек ходит внутри круга и ищет человека, с которым хочет поменяться местами. Задача договориться об обмене невербально. Задача всех сидящих – как только вы заметили, что зовут вашего соседа, остановить его, просто положив руку на колено.

Обсуждение: какие средства использовали? Какой способ приглашения оказался самым удачным?

ИТОГ занятия:

Что нового вы узнали для себя в ходе данного занятия?

Практическое занятие №2 по теме «Процессы социального познания»

Цель: Формирование навыков общения и взаимодействия.

1.Оргмомент.

Вспомнить признаки совместной деятельности (единая цель, считаться с индивидуальными особенностями других участников труда, оказывать им помощь, подчиняться общим требованиям)

2.Разминка.

а). Хлопки по коленям.

Описание .

Участники сидя в кругу, кладут руки на колени своих соседей таким образом, чтобы правая рука каждого оказалась на левом колене соседа справа, а левая – на правом колене соседа слева. После этого им предлагается считать по кругу по часовой стрелке так, чтобы цифры произносились в порядке, соответствующем расположению рук на коленях: тот кто начинает, произносит «один», сосед справа произносит «два»,… Кто ошибся, то выбывает из игры. Счет продолжается до тех пор пока из игры не выйдет примерно половина участников.

Смысл упражнения: упражнение служит хорошей интеллектуальной разминкой, развивает внимательность, создает условия для наблюдения за партнерами по общению.

Обсуждение:

б). Ай-ай-ай.

Описание.

Участники стоят по кругу, в центре стоит водящий. Участники, начиная с водящего, рассчитываются по порядку от 1 до …. Затем водящий называет два номера участников, услышав свой номер, участники должны хлопнуть себя по коленям, сказать «ай, ай, ай» и поменяться местами. В этот момент водящий должен занять освободившееся место. Опоздавший участник становится водящим.

Смысл упражнения: упражнение служит хорошей разминкой, развивает внимательность, создает условия для наблюдения за партнерами по общению.

Обсуждение: длительное обсуждение не требуется, достаточно короткого обмена впечатлениями.

3. Основная часть

Участники должны вспомнить средства невербального общения и использовать их в следующем упражнении.

а). Узелок.

Подготовка

Для игры понадобится канат или прочная веревка длиной около 15 м (на группу из 25 человек – из расчета 40-50 см на участника).

Описание.

Группа выстраивается в колонну, каждый держится за канат. Дается задание – не отрывая рук от каната, завязать узел по центру веревки. Техника выполнения задания участникам не объясняется, они сами должны найти способ завязывания узла.

Смысл упражнения. Это упражнение требует координации совместных действий, сближает группу и создает условия для проявления лидерских способностей. Кроме того, оно способствует активации творческого мышления, поскольку способ его выполнения не оговаривается, участники должны найти его самостоятельно.

Обсуждение. Следует обратить внимание участников на то, то при выполнении данного упражнения удается добиться успеха лишь в том случае, если группа начинает действовать слаженно, предварительно продумав и обсудив способ решения задачи.

б). Живой круг.

Описание.

Участники выходят из комнаты и закрывают (завязывают) глаза. В это время в центре комнаты на пол кладется веревка (длина примерно 15 метров), связанная узлом в круг.

Участники заходят все вместе. Их задача – найти веревку, взяться за нее руками, после чего образовать фигуру, названную тренером – квадрат, круг, ромб и т.п. когда команда решит, что фигура готова – все открывают глаза и оценивают результат.

Смысл упражнения. Упражнение направлено на развитие навыков координации совместных действий, сплочение группы. Оно создает очень хорошие условия для наблюдения за поведением участников.

Обсуждение. Что дает эта игра кроме возможности развлечься? Кто именно виноват в том, что не получилась идеальная фигура? А кто стоял в совершенно правильном кругу? Смысл не искать виноватых, а в том, чтобы участники поняли, что дело тут не в конкретных людях, а в общей согласованности их действий.

в). Путаница.

Описание.

Участники стоят в тесном кругу, и по команде ведущего каждый из них берется руками за руки людей стоящих напротив. После этого им нужно распутаться, не отпуская руки. Если участников более 10 человек – разделить на 2 команды и устроить соревнование.

Смысл упражнения

Обсуждение. Какие эмоции возникали у участников на разных этапах работы? Кому было во время игры комфортно, а кому нет? С чем это связано? Кто руководил процессом? Кто выдвинул идеи, позволившие приблизится к решению проблемы?

г). Кольцо.

Описание.

Участники стоят, взявшись за руки. Первому стоящему на руку одевается веревочное кольцо диаметром около 1метра. Задача – передать кольцо последнему участнику.

Смысл упражнения . Помимо моделирования проблемной ситуации, требующей коллективного решения, упражнение способствует повышению уровня сплоченности участников, «ломая» пространственные барьеры между ними. Кроме того, оно позволяет наблюдать за распределением ролей в команде.

Обсуждение. Какие эмоции возникали у участников на разных этапах работы? Кому во время игры было комфортно, а кому нет? С чем это связано? Кто руководил процессом? Кто выдвинул идеи, позволившие приблизится к решению проблемы?

д). Встанем в строй.

По сигналу ведущего все участники должны построиться по указанному признаку:

По цвету волос, начиная с самых светлых и заканчивая темными.

По росту.

По удаленности проживания относительно учебного заведения.

По возрасту и т.д.

Обсуждение. Какое из данных заданий оказалось сложнее? Почему? С какими трудностями встретились при выполнении данных заданий? Кто помог с ними справиться?

4. Итог занятия.

Выводы. Какие трудности испытали? Почему?

Что узнали нового для себя?

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для того чтобы способствовать успешному выполнению педагогических задач, речь учителя должна соответствовать определенным требованиям, или, как говорят ученые, обладать требуемыми коммуникативными качествами. Так, требование правильной речи педагога обеспечивается ее нормативностью, т.е. соответствием речи нормам современного литературного языка – акцентологическим, орфоэпическим, грамматическим и др., точностью словоупотребления; требование выразительности речи – ее образностью, эмоциональностью, яркостью. В целом же такие коммуникативные качества речи педагога, как правильность, точность, уместность, лексическое богатство, выразительность и чистота, определяют культуру речи.

Американский ученый Алберт Мейерабиан отмечает, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвилл провел аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит 2,5 секунды. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Следует отметить на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что многие педагоги, к сожалению, не осознают их значения.

Анализ проблем невербального общения в профессионально-педагогической деятельности современного учителя позволяет сделать следующие выводы:

Невербальный аспект общения недостаточно исследован наукой;

В системе взаимодействия «Учитель-учащийся» невербальное общение играет важную роль и требует от педагога высокой языковой культуры, культуры невербального общения, глубокой проработки всех применяемых компонентов невербального общения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Беличева С.А. Влияние стиля классного руководства на межличностные отношения в классе // Советская педагогика. – 1985. №8.

Битянова М. Особенности человеческой коммуникации//Школьный психолог.-1999. - №30.

Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения.- Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та; М.: «Совершенство», 1997.

Горелов И., Житников В., Зюзько М., Шкатов Л. Умение общаться // Воспитание школьников. – 1994. №3. – С. 18 – 21.

Кан – Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. – М.: Педагогика, 1990.

Конюхов Н.И. Словарь – справочник практического психолога. – Воронеж: Изд-во НПО «Модэк», 1996.

Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора. – М.: Знание, 1981.

Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога. – М.: сентябрь, 1999. – (Библиотека журнала «Директор школы», вып. 2, 1999). Леонтьев А.А. Психология общения. -3-е изд. – М.: Смысл, 1999.

Основы педагогического матсерства: Учебное пособие для спец.высш. учебн. заведений / И.Я.Зязюн, И.Ф. Кривонос и др.; под ред. И.Я. Зязюна. – М.:1989.

Степанов С. Секреты лица и характера// Школьный психолог. – 1999, - №44.

Митина Л.М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. – 1989. - №10.

Разделы