Методы формирования деревьев цели. Дерево стратегических целей на примере организации ооо "мастер риэлти"

Медики и психологи сходятся во мнении, что неудовлетворённость работой негативно отражается на самочувствии. Например, учёные подсчитали, что число сердечно-сосудистых заболеваний у мужчин, недовольных своей карьерой, на 80% выше, чем у тех, кому работа нравится. Объяснений тому немало. Самое простое состоит в том, что стрессы и ощущение неудовлетворённости плохо отражаются на состоянии всех внутренних органов, вызывают депрессию, бессонницу, часто приводят к увлечению спиртным. А недавнее исследование специалистов из Израиля показало, что служебные неприятности вызывают повышение в крови уровня особых белков, избыточное количество которых увеличивает риск инфарктов, инсультов и сахарного диабета.

Более того, оказалось, что нелюбимая работа опаснее для здоровья, чем безработица. Учёные из Австралии провели исследование, в ходе которого выяснилось, что те, кто негативно относится к своей работе, подвержены депрессии в большей степени, чем те, у кого работы нет совсем. Как ни странно, даже материальная стабильность и высокие доходы не способны свести на нет негативные последст-вия нелюбимой работы для психики.

Ставим диагноз

Иногда ощущение неудовлетворённости - временное явление, вызванное обыкновенной усталостью. Если желание уволиться появилось после нескольких месяцев аврала, большого количества сверхурочных часов и отсутствия отпуска в течение долгого времени, не спешите рубить сплеча. Устройте себе передышку. Возьмите отпуск, почаще делайте перерывы, попросите начальство найти вам помощника.

Впрочем, бывают ситуации, когда решить проблему так просто не удаётся. Вот несколько признаков того, что пришла пора расставаться с надоевшей работой.

Постоянное ощущение тревоги, утомление, которое не проходит даже после отдыха, недомогание без объективных причин.

Внезапно появившийся цинизм. Как правило, при этом делается акцент на материальную составляющую. «Я делаю только то, что входит в мои обязанности, и не требуйте от меня, чтобы я вкладывал в работу душу» - такие мысли типичны для сотрудника, которому настало время распрощаться со своим местом.

Потеря смысла в том, что вы делаете. Если вам начинает казаться, что ваши усилия никто не оценит, а плоды ваших трудов не принесут никакой пользы, - это тоже повод задуматься о смене работы.

Падение самооценки, отсутствие веры в собственные силы, страх провалить даже самые простые задания.

Время перемен

Итак, вы твёрдо решили, что увольнение вам необходимо. Однако рубить сплеча и рушить давно устоявшуюся жизнь непросто.

Начните с подготовки запасного аэродрома. Изучите рынок вакансий, постарайтесь понять, на что вы можете рассчитывать в случае увольнения. И конечно же, позаботьтесь о финансовой подушке безопасности - по статистике, на поиск действительно хорошего места уходит в среднем от четырёх до шести месяцев.

Поговорите с близкими. Не исключено, что ваше решение отказаться от стабильной работы в пользу неопределённого будущего не вызовет у них восторга. А в период увольнения вам как никогда потребуется их поддержка. Объясните им, в каком состоянии вы находитесь, постарайтесь привести аргументы в пользу своего решения. Однако не позволяйте родным давить на вас. В конце концов это ваша жизнь, и только вы можете принять окончательное решение о том, уйти или остаться на прежнем месте.

Используйте любую возможность освоить что-то новое. Во‑первых, это наверняка поможет вам в поисках работы вашей мечты. А во‑вторых, иногда обычные курсы повышения квалификации или участие в профессиональном семинаре помогают взглянуть на нелюбимую работу с другой стороны. Психологи считают, что получение новых знаний и обмен профессиональным опытом - лучшее средство от выгорания.

Увольняясь, не стоит высказывать шефу и коллегам все накопившиеся претензии. Во‑первых, всё закончено, и нет нужды оскорблять людей.

А во‑вторых, никто не знает, как сложится дальнейшая карьера бывших сослуживцев. Вдруг кто-то из них когда-нибудь вспомнит о вас и порекомендует знакомым работодателям.

К тому же, если вы работаете в довольно узкой отрасли, где большин-ство руководителей предприятий хорошо знают друг друга, ваш бывший начальник, обиженный вашими прощальными словами, вполне способен создать вам не самую хорошую репутацию.

Личное мнение

Анастасия Мельникова:

Если место работы совсем надоело, то, наверное, надо искать новое. Но здесь всё зависит от конкретного человека. Я, например, не умею искать себе работу. Даже представить не могу, что я начинаю предлагать себя в качестве работника. Хотя, если жизнь заставит, никуда я не денусь.

Работа наемным сотрудником, кроме большого количества минусов имеет один значительный плюс: если что-то не нравится, можно уволиться в любую минуту и забыть ненавистного начальника и нелюбимую работу. Но зная женский темперамент и способность прекрасной половины принимать решения спонтанно, хочу вас предостеречь: увольнение с работы, а точнее решение об увольнении принимайте на «холодную голову», а не сразу после того, как вы вышли из кабинета начальника, громко хлопнув дверью. Мысль об уходе на другую работу с периодичностью возникает у любого человека. Но всегда ли следует так торопиться уволиться? Об этом мы и поговорим с вами.

Стоит ли увольняться, когда на работе все надоело? Однажды утром вы понимаете, что вам не хочется идти на работу, вас раздражают , то, чем вы занимаетесь, кажется вам скучным. Первая мысль – увольнение с работы. Может быть, я вас разочарую, но вы не единственные и очень многие люди тоже часто просыпаюсь с таким настроением. В подобной ситуации я думаю увольняться совсем не обязательно, лучше подумайте об отпуске. Ваше тело требует активного отдыха. Смените обстановку, уезжайте из города, чтобы через некоторое время вернуться с новыми идеями и позитивным настроем на продолжение своей . Совсем другое, когда становится скучно, потому что вы чувствуете, что способны на большее. В этой ситуации следует приложить максимум усилий и показать шефу свои способности, проявить себя в каком-либо новом проекте, высказывать свои предложения по улучшению работы. В общем, делать все, чтобы вас заметили!

Стоит ли увольняться, когда карьера мужа пошла в гору? Здесь речь идет не столько о смене работы, сколько о желании вообще больше не работать. Многим женщинам этого хочется! Но не советую навсегда оставлять свою профессиональную деятельность. Во-первых, потому что вы быстро потеряете наработанные навыки, опыт и связи. И если вдруг случится такое, что у вас возникнет желание выйти поработать для собственного удовольствия, вас просто не примут на достойную работу. Во-вторых, жизнь так изменчива, что завтра ситуация может развернуться на все 180 градусов, и ваш муж просто останется не у дел. В-третьих, никому не желаю, но муж может просто от вас уйти, да и беда может случиться с любым человеком, никто ни от чего не застрахован. Поэтому не бросайте работу совсем, поддерживайте себя всегда в профессиональной форме.

Стоит ли увольняться, когда вас не любят в коллективе? Это тоже не повод для увольнения. Ведь нет гарантии, что на другой работе коллектив будет лучше. Скорее всего, нужно искать причину в себе, пересмотреть свои личностные качества и провести работу над ошибками. Особенно если данная работа вам нравится, и имеются перспективы карьерного роста.

Стоит ли увольняться из-за шефа? Редко встретишь начальника, который устраивал бы всех подчиненных. Тем более, что он тоже не вечен, и может в любой момент сменить поле деятельности. Не тратьте свое драгоценное время на войну с шефом, а уж тем более не увольняйтесь из-за него. Займите нейтральную позицию и попробуйте приспособиться к его выпадам в вашу сторону. Помните, что карьера для вас сейчас дороже, поэтому уйдите с головой в работу и на высшем уровне выполняйте свои обязанности.

Стоит ли увольняться, если требуется уход за кем-то из близких людей? Думаю, что будет больше пользы, если вы сможете заработать деньги и нанять для близкого человека сиделку, которая обеспечит ему профессиональный уход. Вас же после длительного перерыва не возьмут на работу с достойным уровнем оплаты.

Стоит ли увольняться, если вас приглашают на работу в конкурирующую компанию? В таких случаях обычно предлагают больший доход и должность выше той, которую вы сейчас занимаете. Но обещания не всегда выполняются. С одной стороны звучит заманчиво, а с другой стороны я советую вам не торопиться с принятием решения. Для начала постарайтесь собрать максимум информации о компании, пообщайтесь с ее сотрудниками, как с настоящими, так и с бывшими, можно через социальные сети. Обязательно уточните, будут ли предложенные условия прописаны в трудовом договоре.

Стоит ли увольняться, когда вы присмотрели новую работу, но еще не уверены, что вас возьмут? Я назову это «в омут с головой». Есть люди, которые рассуждают так: «Я уволилась, так как у меня не оставалось свободного времени для поиска новой работы». Ни в коем случае так не рискуйте. Ведь неизвестно, сколько дней вам понадобится для того, чтобы найти подходящее место. Если вы хороший специалист в своей области, думаю, работодатель пойдет вам на встречу и назначит в удобный для вас день. Увольняться следует, если:

• за вашу работу платят унизительную зарплату;
• вам не дают продвигаться по службе, не объясняя причин;
• вы не видите перспективы карьерного роста в данной компании;
• заработную плату постоянно задерживают;
• ваш босс нагло к вам пристает, а дать отпор не получается;
• компания, в которой вы работаете, находится на нелегальном положении;
• с вами не заключают трудовой договор и не оформляют официальное трудоустройство;
• вас заставляют постоянно задерживаться на работе без увеличения заработной платы и т.п.

Не принимайте быстрых, скоропалительных решений, дорожите тем положением, которое вы занимаете, цените то место, где вы работаете. Старайтесь решать проблемы, а не убегать от них. Пусть у вас все будет хорошо!

Рис. 1.

дерево менеджмент прибыль

Смысл существования человека определяется достижением его жизненных целей. То же можно сказать и о существовании любой организации, будь она коммерческая, общественная, благотворительная или государственная. Любое предприятие, ассоциация или предприниматель преследуют собственные цели, которые являются причинами их существования и функционирования. Рассмотрим разные виды целей и построим дерево целей на примере организации.

Миссия и цель

У любого предприятия есть своя миссия - главная задача, которая оправдывает все его существование. Для благотворительной компании это, к примеру, помощь раковым больным. Для коммерческой компании - получение максимальной прибыли. Для социальной - достижение социально значимой задачи, например, адаптация детей-инвалидов в современном обществе.

Достижение миссии разбивается на несколько составляющих - "ступенек", целей, преодоление которых позволяет максимально приблизиться к решению главной задачи.

Виды целей

Каждая организация имеет несколько желаний и стремлений, которые ей бы хотелось выполнить в ближайшем будущем. Такие цели могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Обычно краткосрочные задачи решаются за год, среднесрочные - в течение периода от года до пяти лет, а долгосрочные устанавливаются на срок не менее пятилетия.

Как устанавливаются цели?

Цели перед организацией в целом и перед отдельными ее подразделениями могут устанавливаться центром, а могут - на местах, руководителями отделов (централизованно и децентрализовано). Это зависит от принятой на предприятии системы управления.

Также при децентрализованном способе установки целей события могут развиваться по двум вариантам: сверху вниз и снизу вверх. При первом способе центр устанавливает крупные задачи, а руководители на местах, для их решения, разрабатывают свои, более мелкие цели и ставят их перед персоналом. При втором способе цели изначально ставятся в подразделениях, а на основе их руководство определяет главные задачи компании и путь ее развития.

Все цели устанавливаются на основе анализа воздействия внутренней и внешней среды на предприятие, на базе главной миссии компании. Только потом определяются конкретные и индивидуальные задачи.

Дерево целей на примере организации

Модель целей организации очень удобно представлять в графическом отображении в виде дерева. Это позволяет упорядочить иерархию целей. Существуют определенные принципы построения этого графика.

В вершине дерева ставится общая цель (миссия) компании. Далее она разбивается на отдельные подзадачи, без выполнения которых главная миссия недостижима. При этом, формулируя задачу, нужно описывать желаемый результат, но ни в коем случае не способ его достижения. На одном уровне должны находиться цели, не зависимые друг от друга, и не проистекающие друг из друга.

Разумеется, набор целей каждой организации сугубо индивидуален. Но, все-таки, можно выделить несколько сфер ее деятельности, в которой у каждой компании найдется немаловажный интерес.

• * Доходы и финансы.
• * Политика продаж.
• * Политика в отношении персонала.
• * Производство.

Число уровней, на которые разбивается главная задача организации, будет зависеть от масштаба компании и сложности миссии, а также от организационной структуры и иерархии в управлении.

Примеры конкретных целей компании

Рассмотрим некоторые примеры целей организации в различных сферах ее деятельности.

Маркетинг

• * Продвижение на рынке.
• * Расширение ассортимента продукции.

Производство

• * Снижение издержек.
• * Повышение эффективности производства.
• * Улучшение конкурентоспособности продукции.
• * Разработка и внедрение новых технологий.

Персонал

• * Повышение квалификации.
• * Оптимизация кадров предприятия.
• * Система стимулирования.
• * Повышение производительности труда.

• * Эффективное управление финансами компании.
• * Улучшение платежеспособности и рентабельности.
• * Повышение инвестиционной привлекательности.

Таким образом, для организации имеет огромное значение грамотная постановка целей. Это исходная точка для планирования всей ее деятельности, дерево целей лежит в основе построения отношений внутри компании, системы мотивации. Только достигая поставленные задачи, можно контролировать и оценивать результат работы персонала, отдельных подразделений организации и всей ее структуры в целом.

Количество и разнообразие целей и задач управления настоль­ко велики, что без комплексного подхода к исследованию их со­става не может обойтись ни одна социально-экономическая си­стема. В качестве удобного и апробированного метода можно исполь­зовать построение целевой модели в виде древовидного графа - «дерева целей».

Посредством «дерева целей» описывается их упо­рядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

Общая цель, находящаяся на вершине графа, должна содер­жать описание конечного результата;

При развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого после­дующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

При формулировании целей разных уровней необходимо опи­сывать желаемые результаты, но не способы их получения;

Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не выводимыми друг из друга;

Фундамент «дерева целей» должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сро­ки.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации струк­туры, иерархичности построения ее системы управления.

Важным моментом в исследовании является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики за определенный пе­риод времени. Динамическая модель особенно полезна при раз­работке перспективных планов социально-экономической систе­мы, реализующих ее стратегию.

«Дерево целей» строится при помощи двух операций:

декомпозиции - это операция выделения компонентов;

структуризации - это операция выделения связей между компонентами.

Процесс построения «дерева целей» разбит на следующие этапы:

Разработка сценария;

Формулировка цели;

Генерация подцелей;

Уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);

Оценка существенности подцелей;

Проверка целей на осуществимость;

Проверка элементарности подцелей;

Построение дерева целей.

Построение «дерева целей» осуществляется на основе логиче­ской дедукции с использованием интуитивного подхода. При этом следует выполнять определенные правила, в частности:

Декомпозиция каждой цели на подцели на том или ином иерархическом уровне проводится по одному избранному классификационному признаку;

Каждая цель расчленяется не менее чем на две цели;

Каждая цель должна быть субординационна к другим;

Любая цель каждого иерархического уровня должна относиться только к отдельному относительно обособленному элементу (напри­мер, подразделению - отделу, бюро, группе, рабочему месту) системы управления, т.е. каждая цель должна быть адресной;

Для каждой цели на любом иерархическом уровне должно быть предусмотрено ресурсное обеспечение;

Количество целей на каждом уровне декомпозиции должно быть необходимо достаточным для достижения вышележащей цели, т.е. должна быть обеспечена полнота редукции цели;

«дерево целей» не должно содержать изолированных вершин, т.е. не должно быть целей, не связанных с другими целями;

Декомпозиция целей проводится до того иерархического уровня, который позволяет определить ответственного исполнителя и состав мероприятий по достижению вышестоящей цели и в ко­нечном итоге главной цели;

При наличии на иерархическом уровне структуризации более 3-4-х целей следует предусматривать построение «дерева целей» циклического вида. В последних ветви взаимно переплетаются и сращиваются.

Рис. 9. «Дерево целей» циклическое

Цели в каждом «дереве» характеризуются двумя такими параметрами.

1. Коэффициент относительной важности, причем сумма всех КОВ на одном уровне декомпозиции целей равна 1, т.е.

∑ КОВ iyy = 1

2. Коэффициент взаимной полезности , который определяется по формуле

КВП iyy = КОВ iyy х КВП i -1

В данном случае «дерево» с равномерным числом ветвей (в каж­дом случае везде по две цели) имеет три иерархических уровня: вершина Ц является целью высшего 0-го уровня (главной целью); Ц 1 , Ц 2 - это цели первого уровня (промежуточные цели); Ц 11 , Ц 12 , Ц 21 , Ц 22 - цели второго уровня (низшего уровня). Глубина декомпозиции целей может быть иной, т.е. иметь большее количе­ство иерархических уровней, а также содержать неравномерное (разное) количество ветвей.

Рис. 10. «Дерево целей» простое (нециклическое)

Цели «дерева» на каждом из уровней декомпозиции должны быть обеспечены соответствующими ресурсами. Поэтому рядом с «деревом целей» следует построить «дерево ресурсов» (рис. 11).

Генеральную цель обеспечивает главный ресурс системы, цели первого уровня - ресурсы первого уровня, цели второго уровня - ресурсы второго уровня и т. д.

«Дерево целей» и «дерево ресурсов» - эффективный инструмент программно-целевого планирования.

Рис. 11. «Дерево» целей и ресурсов их обеспечения

Крайне важно при этом правильно формулировать цели каждо­го уровня, удовлетворив такие требования, как конкретность, достижимость, измеримость, гибкость (возможность изменения приоритетов, корректировки целей с течением времени и месту использования), согласованность и непротиворечивость.

В качестве общего примера «дерево целей» представлено на рис. 12, где:

I-V - уровни системы;

1-39 - элементы системы.

Цель высшего порядка является вершиной дерева, нижестоящие цели - локальные цели. Достижение локальных целей является обязательным условием для достижения вышестоящих целей.

Рис. 12. Общий вид «дерева целей»

Пример построения «дерева целей» организации представлен на рис. 13.

Рис. 13. Пример построения «дерева целей» организации

4 Разработка дерева целей

В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Формирование миссии - обычное явление для высоко развитого бизнеса. Предпочтительным является сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий организации, с хорошо проработанным текстом миссии. Компоненты (пункты) текста миссии представлены в таблице 3.

Таблица 3

Миссия образует фундамент для установления цели туристской организации в целом, а также для ее подразделений, функциональных подсистем (маркетинга, производства, финансов, персонала), так как каждая из них ставит свои определенные цели, вытекающие из общей цели организации.

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Деятельность организации объективно очень разнообразна, поэтому она не может быть сосредоточена на единственной цели, а должна определить несколько наиболее значительных ориентиров действий. Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

Прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.д.;

Положение на рынке, описываемое такими показателями как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.д.;

Производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

Финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

Мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

Разработка продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта
и т.п.;

Изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

Человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

Работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

Оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

В качестве инструмента систематизации целей используется графическая модель в виде древовидного графа - дерево целей.

Дерево целей - граф, схема, показывающая членение общих (генеральных) целей на подцели, последних - на подцели следующего уровня и т. д. (дерево - это связный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи элементов; в данном случае такими элементами являются цели и подцели).

При построении дерева целей разработаны определенные приемы:

Сначала, хотя бы словесно, должна быть сформулирована генеральная цель;

Для генеральной цели надо подготовить количественное описание цели;

Развернуть процесс достижения цели во времени;

Сформулировать цели следующих уровней, то есть целей 1-го уровня, 2-го уровня и т.д.;

Для всех разработанных целей определить коэффициенты важности, приоритеты;

Рассмотреть альтернативные варианты целей;

Исключить малозначимые цели, то есть цели, имеющие незначительные коэффициенты важности и приоритета;

Исключить цели, дающие незначительный эффект, приводящие к незначительным результатам;

Исключить конкурирующие цели, иначе говоря, цели, не подкрепленные ресурсом, необходимым для их достижения.

Представление целей начинается с верхнего яруса, дальше они последовательно разукрупняются. Причем основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна- быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, то есть так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

На рисунке № 2 приведём дерево целей ДОУ № 30

Рис. № 2 Дерево целей

Вывод: Разработка дерева целей позволит более точно скоординировать работу.

Новые модели: дошкольные группы на базе общеобразовательных учреждений, дошкольные группы на базе учреждений дополнительного образования, а также систематическое образование детей дошкольного возраста в условиях семейного воспитания. Введение. Практика работы отделения срочной социальной помощи нуждающимся гражданам Первая инстанция, куда обращаются люди за помощью - это отделение срочной...

И «вклад». Каждый участник трудового процесса должен уметь увязать свое участие в общем деле с вкладом других членов коллектива. Управление по результатам так же может являться направлением совершенствования управления деятельностью дошкольного учреждения. Стратегическое мышление на более высоком уровне предполагает, что руководитель и подчиненный определяют результат, а затем исполнитель сам...

...) при условии нормативного финансирования бюджетных услуг привлекательно для органично развивающихся ДОУ и весьма выгодно для развития системы дошкольного образования в целом. Кроме того, для совершенствования системы управления дошкольным образованием города Иркутска считается возможным внедрение независимой системы оценки качества. Функции муниципальной системы независимой оценки качества: 1. ...